DHL eCommerce “Online Shopper Trends” raporunun 2. fazını yayımladı

Tüketicilerin, online alışveriş tercihlerini ortaya koymak ismine DHL eCommerce tarafından hazırlanan Online Shopper Trends Report 2024’ün ikinci fazı yayımlandı. Birinci fazında Türkiye ve dünyanın farklı ülkelerindeki tüketici davranışları hakkında değerli datalar sunan raporun ikinci fazında ise toplumsal medya platformlarının satın almaya tesiri ve alışveriş alışkanlıklarıyla ilgili kıymetli sonuçlar yayınlandı. Rapor, 24 ülkeden toplamda 12.000 kişinin iştirakiyle gerçekleştirildi.

Online Shopper Trends Report 2024 sonuçlarına nazaran, dünya genelinde alışveriş yapanların yüzde 84’ü haftada en az bir sefer online alışveriş için araştırma yaptığını söylerken, yüzde 52’si ise haftada bir sefer sipariş verdiğini belirtiyor. E-ticaret alışverişlerinde en çok istek gösterilen kategorilerin başında “giyim ve ayakkabı” geliyor. Türkiye, giysi ve ayakkabı, kozmetik ve besin kategorilerinde Avrupa’da en çok alışveriş yapan ülke pozisyonunda. 

Türkiye’de online alışveriş yapan tüketicilerin yüzde 73’ü sürdürülebilirliğe kıymet veriyor

Online alışveriş yapanlar, alışverişlerinin çevreyi nasıl etkilediğine daha fazla dikkat ediyor. Alışveriş tercihlerinde geri dönüştürülebilir ambalajlardan karbon emisyonlarına kadar sürdürülebilirlik giderek daha kıymetli hale geliyor. Dünya genelinde e-ticaret müşterilerinin yüzde 59’u online alışverişlerinde sürdürülebilirliğin kendileri için ‘çok’ yahut ‘oldukça’ değerli olduğunu söylerken, bu oran Türkiye’de yüzde 73’e çıkıyor. 

Türkiye’deki e-ticaret tüketicilerinin sürdürülebilirlik hassaslığı yeşil teslimat tercihlerine de yansıyor. Tüketicilerin yüzde 76’sı yeşil teslimat için daha fazla ödeme yapabileceğini söz ediyor. 

Tüketiciler sürdürülebilirlik farkındalıklarını ambalaj tercihlerinde de gösteriyor. Avrupa’daki e-ticaret kullanıcılarının yüzde 47’si sürdürülebilir/geri dönüştürülebilir ambalajlar için daha fazla ödeme yapabileceğini söylüyor.

Kullanıcı yorumları satın alma kararında tesirli oluyor

Tüketici yorumları e-ticaret alışverişinde satın alma tercihlerini belirleyen ögelerin başında geliyor. Online alışveriş yapan tüketicilerin yüzde 98’i yorumların satın alma kararında tesirli olduğunu söylüyor. Bu bahiste hassaslığı olan ülkeler ortasında dünya genelinde Brezilya, Avrupa’da ise Türkiye öne çıkıyor. 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı